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关于日本贩卖的资生堂防晒品正在海内退货的关照

2017/07/27 [ 泉源: 资生堂(中国)投资有限公司 ]

尊重的列位主顾:

异常谢谢您一直以来对资生堂的支撑和厚爱!

近期,我们发明仅正在日本国内贩卖的资生堂下述产物中,有局部产物,正在特定情况下内液泛起了颗粒感的题目。固然产物的安全性及防晒性能均没有题目,但产物运用感不符合公司划定,本着主顾至上的原则,日本资生堂决意针对购置过工具商品的主顾正在日本本地停止换货效劳。

此次召回产物并未正在中国贩卖,然则可能会有正在日本购置相干商品后带回中国的主顾,本公司受日本资生堂拜托正在中国处置惩罚本次退货退款效劳。

本次工具商品以下所示(皆已导入中国贩卖)
商品名称消费批号商品照片消费批号显现位置
Sunmedic UV Medicated Sun Protect EX 50mL6347Ab・6348Ab・6349Ab・6350Ab
6350Bb・6351Bb・6354Bb・6355Bb
6355Cb・6356Cb・6357Cb・6357Eb
6358Eb・6361Eb・6362Eb・6363Fb
7010Gb・7011Gb・7011Hb・7012Hb
7013Hb・7013Jb
www.vns9335.com
ANESSA
whitening essence facial UV sunscreen aqua booster 40g
7007Cb・7007Db・7009Db・7009Eb
7010Eb・7010Fb・7010Gb・7010Hb
7011Hb・7026Lb・7027Lb

*正在日本公然召回的工具产物中,另有一款特别容量的样品(ANESSA whitening essence facial UV sunscreen aqua booster [small sample]15g),请持有下述消费批号样品的主顾间接取本公司客服中央联络。
样品工具消费批号:6350Vb・6351Vb・6354Vb・6354Xb・6355Xb・6357Xb・6361Xb・6362Xb・7010Ab・7011Ab・7012Ab・7013Ab・7014Ab・7016Ab・7016Gb・7017Gb・7048Mb・7048Nb・7049Nb・7051Nb・7052Nb・7062Qb

■ 关于手续
 持有召回工具产物的主顾,请您经由过程以下体式格局取我们联络退款事件

 ① 请将纪录以下信息的纸和工具商品经由过程顺丰到付的体式格局寄往本公司地址。
  ● 姓名
  ● 地点
  ● 电话
  ● 退款银行账户信息(露用户名、银行卡号、开户行及支行称号、银行所在城市)
  ● 购置工夫(可选)
  ● 购置所在(可选)

本公司地址:
资生堂(中国)投资有限公司 消费者客服中央(支)
居处:上海浦东南路999号 新梅结合广场A座26楼 邮编:200120  
电话:800-820-1010 无开通800的区域请拨打400-820-1010
   *手机用户免收远程费

 ② 当收到商品后我们会立刻取您联络,正在确认种种信息后两周内完成退款。
 ③ 处置惩罚时期为2017年7月27日~ 10月27日。
 ④ 本公司特此受日本资生堂拜托正在中国处置惩罚本次退款效劳。

■ 关于征询
 若是有任何疑问,烦请经由过程以下体式格局取我们联络。
 客服中央: 800-820-1010 无开通800的区域请拨打400-820-1010 *手机用户免收远程费
 * 效劳工夫:周一至周五 9:30—16:45 (国定节假日除外)
 * 周六、周日或国定节假日工夫,您能够运用电话语音体系留言
 * https://www.shiseidogroup.cn/inquiry/mail/contact.html

以上

 

资生堂(中国)投资有限公司

2017年7月27日



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